Werkstudent Customer Success Manager (Implementation)

Vacature – Werkstudent Customer Success Manager (Implementation)
Customer Success Manager
Rotterdam | 8 uur

De Compliance Afdeling helpt organisaties grip te krijgen op wet- en regelgeving. Dat doen we praktisch, nuchter en samen met de klant. Geen dikke rapporten die in de la verdwijnen, maar compliance die werkt.

Met onze eigen Compliance Tool helpen we organisaties hun complianceprocessen te structureren, te monitoren en aantoonbaar te maken. Door de groei van ons platform zoeken we een Customer Success Manager die klanten begeleidt bij de implementatie en inrichting van onze tool.

Wat ga je doen?
Als Customer Success Manager begeleid je klanten bij het succesvol in gebruik nemen van onze Compliance Tool. Je zorgt ervoor dat de software goed aansluit op hun processen en dat gebruikers er effectief mee kunnen werken.

Je:

• begeleidt klanten bij de implementatie en inrichting van onze Compliance Tool;
• analyseert klantprocessen en vertaalt deze naar een passende inrichting van het platform;
• verzorgt onboarding en trainingen voor gebruikers;
• ondersteunt klanten bij het gebruik van de tool en stimuleert adoptie binnen de organisatie;
• bewaakt de voortgang van implementaties en zorgt dat trajecten soepel verlopen;
• fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten tijdens de implementatiefase;
• signaleert verbeterpunten en koppelt deze terug aan het productteam.

Je werkt in een klein en betrokken team waarin compliance kennis, technologie en klantgerichtheid samenkomen.

Wie zoeken wij?

Jij:

• studeert aan een HBO- of WO-opleiding (bijv. rechten, bestuurskunde, bedrijfskunde, IT of vergelijkbaar);
• hebt interesse in compliance, governance en digitale tools;
• werkt gestructureerd en kunt projecten goed organiseren;
• hebt sterke communicatieve vaardigheden;
• denkt analytisch en vertaalt klantbehoeften naar praktische oplossingen;
• bent proactief en klantgericht;
• communiceert foutloos in het Nederlands (Engels is een pré).

Ervaring met compliance of SaaS-implementaties is een pré, maar motivatie en leergierigheid vinden we minstens zo belangrijk.

Wat bieden wij?

• een veelzijdige rol op het snijvlak van compliance, technologie en klantadvies;
• werken met onze eigen innovatieve Compliance Tool;
• veel ruimte om mee te denken en verantwoordelijkheid te nemen;
• een informele en ambitieuze werkomgeving;
• marktconform salaris afhankelijk van ervaring;
• laptop en benodigdheden om goed te kunnen werken;
• gezellige teamuitjes en borrels.

Enthousiast?

Stuur je sollicitatie naar hr@decomplianceafdeling.com. We ontvangen graag je cv, korte motivatie en (indien beschikbaar) je cijferlijst.

Liever eerst kennismaken of even sparren bij een kop koffie? Neem gerust contact op met Maarten van Veen via hr@decomplianceafdeling.com.